TÉRMINOS y CONDICIONES


ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido al sitio web www.tresordezoe.com, el cual vende productos bajo los términos y condiciones establecidos en esta misma. Por esto, te rogamos leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.tresordezoe.com, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu  conocimiento y comprensión de los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás hacer uso del  sitio.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.tresordezoe.com, del que Tresor de Zoe S.A. de C.V., quien es propietario, como  una Sociedad Anonima de Capital Variable, con domicilio fiscal en Prolongación Uxmal 1076-101, Colonia General Anaya, Del. Benito Juarez, 03340 Ciudad de México.

A través de su sitio web www.tresordezoe.com, Tresor de Zoe S.A. de C.V. ofrece productos, los cuales podrán ser adquiridos por sus usuarios y suscriptores una vez que hayan llenado el formulario de registro y seguido los pasos comunicados por correo electrónico posterior llenado del mencionado formato, en conformidad con el contenido y finalidad del sitio web y aceptación por tanto de los términos y condiciones de uso.


Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso, siendo el suscriptor el único responsable de mantener la contraseña proporcionada, así como otros identificadores que puedan ser proporcionados para contar con una cuenta segura. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debe notificar a Tresor de Zoë de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, aunque cabe remarcar que de ninguna manera, la empresa Tresor de Zoe S.A. de C.V. ni su sitio www.tresordezoe.com,  serán responsables, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

Tresor de Zoe S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Dichos cambios, modificaciones o enmendaduras, tomarán efecto cuando se publiquen en el sitio www.tresordezoe.com. Por esto pedimos a nuestros usuarios y suscriptores, revisen periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrán que aceptarlos para poder seguir accediendo al sitio y seguir adquiriendo nuestros productos.

USO DE WWW.TRESORDEZOE.COM

Para poder utilizar el sitio www.tresordezoe.com el usuario o suscriptor debe tener 18 años de edad cumplidos o en su defecto, debe acceder bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, de quien depende el legar ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.

Al aceptar los presentes términos y condiciones concedemos al usuario o suscriptor una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción a estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Ciertos servicios y algunas características relacionadas con los mismos, pueden estar disponibles en el sitio www.tresordezoe.com, y asimismo, requerir el registro o suscripción del usuario. Si el usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, se compromete a proporcionar información precisa y actual acerca de si mismo.

ENVIO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, el usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.tresordezoe.com, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo durante el proceso de registro, el usuario autoriza expresamente a realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo momento tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a contacto@tresordezoe.com donde nos manifieste de forma expresa su deseo de no seguir recibiendo ni llamadas telefónicas o mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.


HORARIO DE ATENCIÓN

Nuestro horario de atención a clientes es de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm excepto días festivos.

 

PRECIOS

Todos nuestros precios son finales y están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen impuestos según requerido por ley.

 

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles son:

  • Tarjeta de crédito VISA/ Mastercard /AMEX

  • Tarjeta de debito VISA / Mastercard

  • Paypal


Los pagos realizados a través de cualquiera de nuestro medios de pago, se realizan de manera automática. Las preparaciones de envíos se harán una vez este pago sea registrado en nuestro sistema de logística.

 

Transferencia Bancaria – El cliente deberá de enviar una fotografía o scan del comprobante de pago al correo pagos@tresordezoe.com para hacer valido su compra. Así nos dará tiempo de realizar la revisión pertinente y contestar con un mensaje de confirmación. Si el comprobante no se ha recibido al dia siguiente a la emisión de la boleta de pago la compra será cancelada. 


 

POLÍTICAS DE ENVÍO

Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío, salvo explícitamente señalado como parte de alguna promoción temporal. El costo de envío se determina en la última fase del proceso de pago y se desglosa adecuadamente en su recibo de pago por nuestros productos.

El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería. Trésor de Zoë tiene poca o nula injerencia en los procesos internos de dichas compañía y tiene solo responsabilidad en casos de no entrega si la dirección ingresada por el cliente no coincide con la de la guía de envío. El cliente deberá apegarse a las políticas y procedimientos de la empresa de paquetería solicitada.

  

Procesamiento de envío

Todas las órdenes realizadas se procesan a partir de un día hábil siguiente al pago del pedido. La recolección de un pedido por parte de la empresa de mensajería puede ser hasta un día hábil posterior a ser procesado el pedido.

 

Los pedidos pagados por medios electrónicos automáticos podrán ser recibidos por el cliente hasta siete días hábiles después de realizado el pago, salvo el pago de servicio de entrega en 24hrs o promociones temporales.

 

Restricciones de peso para envíos

Por restricción de peso, los pedidos que excedan 5kgs podrán ser enviados en diferentes paquetes.

 

Devoluciones

De momento todas nuestras ventas son finales, no ofrecemos cambios ni devoluciones. En caso de fuerza mayor (producto roto, defectuoso) favor de contactarnos para hacer la particular revisión del producto correspondiente.

 

Entregas

El cliente debe asegurarse de dar indicaciones especiales para la entrega de su paquete, en caso necesario (por ejemplo: “Dejar con el portero”) ya que a partir del segundo intento de entrega, el costo de éste podrá incrementar de acuerdo a la política de la empresa de mensajería.


LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíe al sitio web www.tresordezoe.com., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concede el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.tresordezoe.com, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentando obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.tresordezoe.com, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.tresordezoe.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.tresordezoe.com, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previo consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra. Este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo éste expirará.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Así mismo, una vez se haya realizado el reembolso, los suscriptores deberán enviar a Tresor de Zoe el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso. Ésta documentación deberá enviarse al correo electrónico reembolso@tresordezoe.com

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.tresordezoe.com. La empresa que representa al sitio, no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

PROTECCION DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.tresordezoe.com/avisoprivacidad



FACTURACION

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contaran con 7 días naturales para solicitarla.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.